Никогда не используйте молоток, чтобы убить комара на лбу собеседника. Делать выводы, не выслушав рассказ о проблеме до конца, характерно для большинства из нас.

Давайте научимся слушать, задавать проясняющие вопросы, снова слушать и только затем отвечать.

Давайте выбирать время для разговора, задав себе вопрос: «а готов ли другой человек меня выслушать?»

Давайте выбирать тон беседы, ведь многие незначительные конфликты случаются потому, что в разговоре используется неверный тон. Попробуйте демонстрировать доброту в ответ на резкое высказывание.

Замените «молоток» на мягкую перчатку. В общении с людьми проявляйте благоразумие. И не допускайте, чтобы ситуация значила для вас больше, чем взаимоотношения.

Уголок житейской психологии, автор: Елена Панина