Новая колонка Светланы Самары о главном специалисте по уходу, самом важном человеке для того, кто не может обслуживать себя сам — сиделке.
Конечно же, тут можно только порассуждать. У нас нет какой-то единой системы обучения: каждый учит как хочет, как считает правильным, без погружения в нозологические особенности. Поэтому я напишу о своём опыте, об опыте «Метелицы».
Итак, какими же эмоциональными и личными качествами должна обладать сиделка?
Терпение. Подавляющее большинство наших подопечных первоначально находятся в состоянии крайнего истощения, в том числе и нервной системы. Многие подопечные могут быть капризными, раздражительными или медлительными. У наших подопечных сбитый циркадный ритм — нам приходится подстраиваться под них.
Эмпатия. Способность понимать чувства другого человека, поддержать, посидеть рядом, выслушать, быть внимательным, чтобы не пропустить момент, когда уже нужно позвать специалиста. А иногда и вовсе — побыть хранителем секретов и печалей. Главное — не заиграться.
Доброжелательность и тактичность. Уважение к личности подопечного, даже если он беспомощен. И это, пожалуй, самое важное: накрыть пледиком так, чтобы не торчал памперс; дать не какое-то полотенце, а именно то, которое любимое; не говорить в третьем лице; ждать, пока подопечный сделает сам — несмотря на медлительность и неловкость.
Стрессоустойчивость. Работа с тяжелобольными людьми требует огромной психологической выдержки. У подопечных нет другой опоры, кроме нас, а это значит, что нам перепадает всё: их срывы, их потери, их удачи и их провалы. Тут важно уметь принимать, держать удар и разделять боль и радость, не разрушая себя.
Ответственность. Своевременный приём лекарств, гигиена, безопасность пациента зависят от сиделки. Формально это звучит просто, но как я это чувствую: сиделка держит в своих руках жизнь подопечного. И это не фигура речи. Это так и есть.
Профессиональные навыки.
Медицинские знания:
• контроль давления, пульса, температуры, диуреза, КБЖУ;
• уход за лежачими больными (профилактика пролежней, обработка ран);
• помощь в реабилитации (массаж, простые упражнения, физиотерапия под контролем специалистов).
Гигиенический уход:
• подмывание, смена подгузников;
• помощь в принятии душа или ванны;
• уход за кожей и волосами;
• смена белья, уборка личного пространства;
• поддержание общего порядка.
Первая помощь:
• действия при падении, удушье, резком ухудшении состояния;
• правила перемещения больного (чтобы не навредить ни себе, ни ему).
Бытовые навыки:
• приготовление диетических блюд;
• поддержание чистоты в комнате пациента;
• организация безопасного пространства (чтобы не было скользко, ничего не мешало передвижению).
Вывод.
Хорошая сиделка — это сочетание профессионализма и душевной чуткости. Такой специалист не просто выполняет обязанности, но и возвращает подопечным веру в доброту людей.
Небольшое моё личное дополнение. Наши сиделки развязывают руки мне. Много лет мы по крупицам собирали нашу маленькую команду, и сейчас я могу позволить себе не бояться: я знаю, что оставляю подопечных на ответственных и честных людей, которые правильно отреагируют и примут верные решения.
Дополню этот суховатый пост примерами непрофессиональных поступков сиделок.
И., 23 года. Продержалась у нас неделю. Первые три дня была зайкой, а потом я начала слышать, как она говорит о подопечных в третьем лице прямо при них. Прямо заявляла, что не понимает, какое право наша организация имеет помогать не русским. При общении с Ксюшей называла её «слабоумненькой».
Тут немного чёрного юмора. Я предупредила И., что выгоню, если ещё раз услышу подобное. Однако тут Ксюшка сама решила проблему. У Ксю стоял временный пластиковый мост вместо передних зубов, И. об этом не знала — ну просто речь не зашла. И вот когда И. в очередной раз пришла в комнату к девочкам и сказала:
— Ну что там наша дурочка делает?
Ксю её просто тяпнула за руку. И о ужас — зубы Ксю остались на рукаве И., зацепившись за какую-то нитку. В общем, И. была уволена сразу. Мы не стали её разубеждать в том, что она вырвала зубы подопечной. Надеемся, это стало ей уроком. А Ксю через месяц поставили хороший мост — всё равно было как раз пора.
Р., 30 лет. Ложится в клинику с нашей Катериной и два дня занимается чем угодно, кроме Катерины. К концу второго дня нам позвонил завотделения и орал:
— Ваша сиделка успевает шляться в гинекологии, в неврологии. Она учит всех, всем даёт советы, делает замечания врачам и сестрам, обсуждает назначения и постоянно спорит. Успела поскандалить с соседями по палате. Она везде, только не в палате у подопечной. Если бы я не уважал вас и не переживал за Катю…
В общем, сиделку пришлось менять, что называется, на ходу.
Были люди пьющие и тщательно скрывающие это, что приводило к срывам. Люди без опыта, но уверенно врали, потому что им казалось, что проще работы нет. Было всякое.
Те люди, которые подобрались сейчас у нас, — просто на вес золота. И если что — мы будем очень рады помощи в оплате их работы.
Как вы считаете, смогли бы вы работать сиделкой? Какое качество, на ваш взгляд, самое важное?