Автор: Елена Далина
Часто ли вы видите на улицах города людей в инвалидной коляске? Замечаете ли вы, на каких станциях метро можно подняться в город на лифте, минуя лестницы и эскалаторы? Задумывались ли вы когда-нибудь, насколько комфортна городская среда для людей с инвалидностью?
Моя подруга Ирина, после того, как родила, поделилась со мной наблюдением: она гуляла по району с дочкой в детской коляске, и поверхности дорог сразу стали совсем не дружелюбными, пришлось продумывать маршруты, где нет резких подъемов и спусков, разрытых или не благоустроенных тротуаров, а специальные съезды для колясок если и были установлены, то не всегда соответствовали ширине колес. И это говорит мама, взрослый и здоровый человек, который может попросить помочь донести коляску вниз по лестнице или сделать небольшой крюк, чтобы обойти препятствие на пути.
А теперь представьте человека в инвалидной коляске. Это явно травма позвоночника. В зависимости от того, какой отдел позвоночника травмирован, у человека могут работать или плохо работать руки. Но представим, что он может ехать сам и крутить колеса. Далеко ли можно уехать из дома одному, можно ли справиться без посторонней помощи, чтобы погулять по району?
Наши сегодняшние герои – Кеша и Юля. У Кеши – травма грудного отдела позвоночника. Он – подопечный «Метелицы». Юля – жена Кеши и работает в команде «Метелица» как тренер и помощник по уходу. Мы решили предложить ребятам эксперимент. Мы знаем, что они живут в квартале Новой Москвы, снимают квартиру в новостройках, где довольно неплохо организована доступная среда. Кеша сам может спуститься на лифте и погулять на улице. Зайти в магазин, в местное кафе. Дом оборудован всем необходимым для этого, и у ребят уже отлаженный быт. Но наш эксперимент заключается в том, чтобы доехать до центра Москвы, зайти там в кафе с доступной средой, а потом добраться до дома. Мы планировали нашу поездку в сентябре – было тепло и солнечно – почему бы не отправиться в центр и там погулять, но так сложилось, что дата эксперимента пришлась на седьмое октября – холодный и дождливый день.
Перед поездкой мы спросили Кешу и Юлю, какие у них ожидания и как они для себя определяют понятие «доступная среда». Вот, что они ответили.
Юля: «Что для меня доступная среда с мужем на коляске? Это отсутствие ступенек или полноценная помощь с коляской, это мобильность мужа в самом кафе, это широкие двери в санузлах. Но, в целом, для меня доступность – это МОЙ отдых и уверенность, что Кеша сам справится с его нуждами».
Кеша: «Для меня это значит, что мне будет комфортно заезжать в кафе и там находиться. То есть, большое пространство, где я не буду себя чувствовать каким-то особенным посетителем. Я смогу без чьей-либо помощи передвигаться и быть не инвалидом в коляске, а просто клиентом, гостем».
Мы с коллегой выехали чуть пораньше, чтобы выбрать столик, удобный для нашей команды из четырех человек. Ребята написали: «Мы немного задержимся, такси заказать не можем». Это действительно бывает проблемой. В том поселении Новой Москвы, где живут наши герои, не так много такси, как в центре города. К слову, обратно такси удалось заказать гораздо быстрее и дешевле. В приложении можно выбрать пункт, что нужен свободный багажник для коляски. Нужно просто поставить галочку напротив этого пункта. Кеша и Юля рассказали, что иногда таксист сначала принимает заказ, а потом пишет, что не сможет его выполнить, потому что у него занят багажник. Коляска у Кеши – самая обычная, которую выдают по ОМС, она довольно большая. Иногда даже уже по приезду таксиста выясняется, что в его модель машины коляска в багажник не поместится.
Юля: «Кеша уже знает, как надо коляску повернуть, чтобы ее можно было разместить в багажнике, он инструктирует таксиста. К сожалению, сейчас в такси есть много машин китайских производителей, и вот в их багажники не всегда влезает коляска».
Мы просим ребят минут за пять написать нам, когда они будут подъезжать, чтобы их встретить, и Юля пишет: «Таксист нас высадит немного подальше, не прямо перед кафе, там нельзя парковаться».
Когда мы искали кафе с доступной средой, то на нашу просьбу сразу откликнулась маркетинговый директор сети кофеен COSMIC LATTE Мария Высотская. На вопрос, есть ли в COSMIC LATTE доступная среда, Мария ответила: «Безбарьерная среда у нас полноценно присутствует в кофейне на ул. Ходынская, 2, так как она расположена в новом ЖК, для которых это уже обязательное условие комфорта. В остальных кофейнях нашей сети, находящихся в бизнес-центрах и старом жилом фонде, к сожалению, есть небольшие порожки и лестницы. Зато гарантирована безбарьерная среда в плане сервиса и отношения».
Спустя пять минут мы видим ребят, подходящих ко входу. Идет сильный дождь и пронизывающий ветер сегодня – прогулки по центру не получится, но в кафе мы сможем провести пару часов вдали от стихии. Первый тест пройден, Кеша заезжает в кафе сам, Юля чуть придерживает дверь. Мы заняли столик на небольшую компанию, остальные места в кафе скорее для пар. В середине дня в субботу посетителей достаточно много – дождь на улице. Кто-то забежал полюбоваться на капли дождя и город за высоким, в пол, окном, кто-то работает за ноутбуком, ребята размещаются: Юля на диване у окна, Кеша в коляске напротив. Осматриваются.
Мы говорим о том, что в первую очередь, кафе с доступной средой должно быть рядом с домом человека с инвалидностью. Но, для начала у человека на коляске, должен быть лифт в подъезде и удобный выход из дома. И еще кто-то из близких, чтобы подстраховать.
Любая дальняя поездка – это, как минимум, финансовые и временные затраты. Кеша замечает, что смена обстановки для маломобильных людей очень важна. В COSMIC LATTE хороший обзор из окна, если хочешь сменить домашнюю атмосферу, где не всегда удобно выглянуть в окно, то здесь как раз можно посмотреть на мир. Рядом с кафе есть и жилые дома. По идее, жители района – это потенциальные гости кафе, есть ли среди них колясочники? Но приехать специально из другого района –уже проблематично на коляске, особенно в холодный сезон.
Сам Кеша довольно активно передвигается по своему району, тренировки в «Метелице» тоже недалеко от того места, где ребята снимают жилье. Затраты на дорогу до тренировок в месяц могли бы обойтись гораздо дороже, чем арендная плата. Коллеги стараются всегда подвозить ребят до «Метелицы», такси сейчас стоит дорого даже на небольшие расстояния.
Мы спрашиваем про социальное такси, ведь на нем можно было бы поехать в другой район или в центр. Но с ним не так все просто: заказывать нужно заранее, потом лично забрать талоны на такси в центре «Всероссийского общества инвалидов» (МГО ВОИ) по адресу: ул. Бахрушина, д. 21-23, стр. 5. Нужно приехать в их центр, выстоять очередь и после таких затрат лучше использовать поездку на визит к врачу, чем на поездку в кафе.
Вот что говорит президент команды «Метелица» Светлана Самара об опыте заказов социального такси: «Люди зачастую не могут туда пробиться. В этот центр на Павелецкой едут люди со всей Москвы. Если человек живет в Бутово, то ему и к врачу нужен талон в Бутово. Если он не может дойти до врача в своем районе – представьте, как доехать заказать соцтакси на Павелецкой? Если у него нет родственника, который свободен и может сто бумажек собрать для близкого, то это просто нереально. У нас была ситуация: девочка с легкой формой ДЦП, папа и бабушка. Девочке было нужно социальное такси, чтобы несколько недель ездить на процедуры. Бабушка на тот момент не работала, но после двух попыток взять талон и пройти очередь, решила, что лучше неделю будет мыть полы в доме, заработает на такси и свозит внучку так. Это хорошо иллюстрирует ситуацию с талонами, на мой взгляд».
Кеша за столом почти на расстоянии вытянутой руки до стойки заказов. Он немного сдает на коляске назад, подъезжает к стойке заказов. Меню лежит на столешнице, взять его – несложно, у Кеши руки работают нормально. Вероятно, в Москве сейчас больше возможности для людей с инвалидностью или общество уже привыкло к ребятам на инвалидных колясках. Кеша рассказывает смешной случай, довольно громко, остальные посетители проявляют не больше любопытства к его персоне, чем к любому симпатичному молодому человеку, который что-то увлеченно рассказывает друзьям и жене.
Два часа пролетают незаметно. Поскольку помещение кофейни в этом здании — небольшое, в этом филиале нет кухни – но они заказали по чашке кофе и по большому круассану с пастрами из индейки. Вспоминают свое кафе у дома и с пониманием замечают: «На окраине все дешевле, но здорово, что и в центре, и в Новой Москве есть кафе с доступной средой».
Мария Высотская: «Да, в этом филиале нет кухни, но есть возможности для доступной среды, это кажется важным. Голодным точно не останешься, потому что есть десерты и сэндвичи, которые мы готовим сами, есть решения по завтракам, например, сырники. По цене — у нас, возможно, дороже, чем где-то на окраине, но наш гость точно знает за что он платит — это качественное свежее зерно и профессиональные бариста, которые готовят интересные напитки».
Потом ребята одновременно открывают приложения и пробуют заказать такси. Водитель в Юлином приложении откликается первым. Она тоже указала, что необходимо место в машине для инвалидной коляски.
Остался последний пункт. Как оценить доступную среду не проверив, насколько широка дверь уборной. Этот тест тоже пройден. На коляске туда можно заехать самостоятельно.
В конце встречи мы благодарим бариста Екатерину и спрашиваем, частыми ли гостями кофейни бывают люди с инвалидностью?
«Я работаю здесь не так давно. На моей памяти сюда приходила девушка, у которой не было голоса. Это не было проблемой, чтобы сделать заказ – она просто написала мне, чего бы ей хотелось заказать и вопрос был решен», — поделилась Екатерина.
Мы провели хороший день вместе с ребятами из “Метелицы”, мы тепло прощаемся с Кешей и Юлей, и те уезжают домой.